Diagnostic express · Tunnel d’achat
Boutique en ligne spécialisée (anonymisée)
- 3défauts retenus sur le parcours d’achat, vérifiés un par un
- 33autres occurrences détectées automatiquement sur ces pages
- Widget actifun widget d’accessibilité tournait pendant les tests : les défauts ci-dessous restent présents
-
Le choix de la quantité est muet pour un lecteur d’écran
Fiche produit, champ quantité et boutons − et +
- Constat
- Le champ quantité n’a pas d’étiquette, et les boutons − et + sont des liens sans intitulé.
- Pour vos clients
- Une personne aveugle entend un champ « 1 » puis deux liens sans nom : rien ne lui indique qu’elle règle la quantité de sa commande.
RGAA 4.1, critères 11.1 et 6.2
-
Le bouton « Ajouter au panier » est peu lisible
Fiche produit, bouton principal
- Constat
- Texte blanc sur fond abricot : contraste de 2,05:1, pour un minimum requis de 4,5:1.
- Pour vos clients
- Le bouton le plus important de la page est difficile à lire pour une personne malvoyante, ou sur un téléphone en plein soleil.
RGAA 4.1, critère 3.2
-
Aucune information sur l’accessibilité du service
CGV lues en entier, mentions légales, pied de page
- Constat
- Ni les CGV, ni les mentions légales, ni une page dédiée n’indiquent dans quelle mesure le site est accessible. Les mots « accessibilité » et « handicap » n’apparaissent pas dans les CGV.
- Pour vos clients
- Un client ne peut pas savoir, avant de commander, quelles parties du site il pourra utiliser.
Code de la consommation, annexe à l’article D412-57
Ce qu’un test manuel ajouterait
Un parcours complet au clavier et au lecteur d’écran (NVDA, VoiceOver), du panier au paiement : visibilité du focus, messages d’erreur, formulaire d’adresse. Aucun outil automatique ne vérifie ces points.
Et ensuite ?
Une réponse à l’email suffit : je vous envoie le périmètre et le prix de l’audit complet du tunnel, panier et paiement compris.
Ce diagnostic repose sur des tests automatisés et un contrôle manuel partiel. Il ne constitue ni un audit de conformité ni un avis juridique.